Ключевые вопросы ИТ 2021 (полный документ)

Ключевые вопросы ИТ 2021 (полный документ)
Ключевые вопросы ИТ 2021

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

В 2021 году произойдет переворот в работе с IT-персоналом. Например, после коронакризиса возрастет процент сотрудников, постоянно работающих дистанционно. Так, 59% будут работать либо только из дома, либо в гибридном формате (до пандемии этот показатель составлял лишь 16%). Данные планы соответствуют и перспективе найма талантливых сотрудников для удаленной работы: 55% IT-руководителей ожидают умеренного или существенного повышения количества дистанционных специалистов, что на 4% больше тех, кто планируют нанимать персонал для работы в офисе.

Еще более сложная задача — устранение существенных пробелов в навыках и знания персонала компаний. Хотя респонденты отмечают критические недостатки в технологических компетенциях сотрудников, данная проблема не является для них самой приоритетной в 2021 году ( см. рис. на слайде 7).

Готовность к изменениям, стратегическое мышление и анализ, а также клиентоориентированность представляют собой фундаментальные необходимые условия достижения IT-цели “действовать как стратегический бизнес-консультант”. В год потрясений нет ничего важнее готовности к изменениям. Сочетание стратегического мышления и клиентоориентированности крайне необходимо, чтобы внедрить в бизнес полную цифровую цепь ценности клиента. Исследование показало, что IT-компании с незначительными пробелами (или полным их отсутствием в этих навыках) на 35% успешнее достигают цели по полноценной трансформации бизнеса.

В современных условиях компаниям необходимо инвестировать в обучение сотрудников и избирательный прием на работу новых талантов для расширения базы стратегически важных IT-кадров. Данное нововведение не только поможет работать IT-специалистам более осознанно и эффективно, но и ускорит общую функциональную трансформацию бизнеса.

Стоимость: В сложившихся условиях выхода из кризиса стоимость играет ключевую роль. IT-отделы должны управлять как собственными операционными расходами, так и содействовать инициативам по управлению затратами на предприятии в целом. Сочетание таких явлений 2020 года как сокращение расходов, постоянная жесткая экономия и увеличение нагрузки на персонал будут существенно влиять на работу IT-компаний в 2021. 

Ускоренная цифровизация: Высокий уровень цифровизации компании стал одним стал определяющим фактором способности компаний работать в условиях кризиса, при этом создавая конкурентное преимущество. Большинство организаций выучило этот урок и теперь планируют ускорить темпы цифрового преобразования бизнеса. IT-компании должны быть стратегическими партнерами и наставниками предприятий в данном вопросе, а также им необходимо ускорить и собственную функциональную трансформацию. В частности речь идет о сфере облачных решений, технологий совместной работы, цифровизации бизнес-процессов, активов, продуктов и услуг. Данные области станут ключевыми направлениями, на которых будут сосредоточены IT и другие функции работы управленческого и административного персонала. 

Еще в начале 2020 года IT-компании выступали в привычной роли администратора, посредника и разработчика/поставщика технологических решений. С наступлением же пандемии, информационные технологии в одночасье стали спасательным кругом, который обеспечивал возможность работать для сотрудников и помогал внедрять или расширять цифровые услуги и доставку продуктов компании. Теперь руководители пытаются понять, станет ли данная трансформация новой нормой, а также каким образом инновации, цифровые сбои и корпоративные риски проявят себя в 2021 году. В результате они обращаются к информационным технологиям (которые имели стратегическое значение во время коронакризиса) за помощью в адаптации к новым условиям функционирования бизнеса.

Таким образом, 2021 год будет периодом экспериментов и адаптаций под руководством IT-сектора. Особое внимание будет сосредоточено на следующих направлениях:

  • Автоматизация бизнес-процессов для устранения рисков и бутылочных горлышек, связанных с ручным выполнением задач (73% опрошенных IT-специалистов назвали это направление одним из ключевых для 2021 года).
  • Снижение рисков компаний за счет повышения частоты использования сторонних программ и алгоритмов для резервного копирования данных.
  • Бесконтактные, кастомизированные точки соприкосновения с клиентами при заказе и доставке продуктов компании.
  • Дистанционная совместная работа сотрудников и новаторские инструменты для обеспечения производительности и создания возможностей для внедрения инновационных методов удаленного формата.
  • Большая прозрачность и доступ к данным цепочек поставок и операций для более быстрого принятия решений и повышения маневренности/адаптивности предприятия (63% опрошенных ИТ-компаний планируют развивать данное направление в 2021 году).
  • Повышение осведомленности о новых технологиях для развития инновационных методов и соответствия постоянно меняющимся условиям конкурентной борьбы.
  • Устранение чрезмерной технологической сложности, ограничивающей гибкость и повышающей операционные расходы компаний (51% респондентов сообщили о своих планах по развитию данного направления в 2021 году).

Результат работы IT-компаний в качестве стратегических бизнес-партнеров будет в значительной степени зависеть от корпоративной культуры, уже устоявшихся связей, а также от навыков функциональных руководителей и партнерских бизнес-отношений.

В 2021 году произойдет переворот в работе с IT-персоналом. Например, после коронакризиса возрастет процент сотрудников, постоянно работающих дистанционно. Так, 59% будут работать либо только из дома, либо в гибридном формате (до пандемии этот показатель составлял лишь 16%). Данные планы соответствуют и перспективе найма талантливых сотрудников для удаленной работы: 55% IT-руководителей ожидают умеренного или существенного повышения количества дистанционных специалистов, что на 4% больше тех, кто планируют нанимать персонал для работы в офисе.

Еще более сложная задача — устранение существенных пробелов в навыках и знания персонала компаний. Хотя респонденты отмечают критические недостатки в технологических компетенциях сотрудников, данная проблема не является для них самой приоритетной в 2021 году ( см. рис. на слайде 7).

Готовность к изменениям, стратегическое мышление и анализ, а также клиентоориентированность представляют собой фундаментальные необходимые условия достижения IT-цели “действовать как стратегический бизнес-консультант”. В год потрясений нет ничего важнее готовности к изменениям. Сочетание стратегического мышления и клиентоориентированности крайне необходимо, чтобы внедрить в бизнес полную цифровую цепь ценности клиента. Исследование показало, что IT-компании с незначительными пробелами (или полным их отсутствием в этих навыках) на 35% успешнее достигают цели по полноценной трансформации бизнеса.

В современных условиях компаниям необходимо инвестировать в обучение сотрудников и избирательный прием на работу новых талантов для расширения базы стратегически важных IT-кадров. Данное нововведение не только поможет работать IT-специалистам более осознанно и эффективно, но и ускорит общую функциональную трансформацию бизнеса.

Ключевые вопросы ИТ 2021

Ключевые вопросы ИТ 2021

Реальность 2021 года заключается в том, что все цифровые преобразования ускоряются.  ТОП руководители компаний и подразделений на собственном опыте убедились в том, как цифровые операционные возможности способствуют устойчивости и маневренности, и как их отсутствие подрывает эти характеристики. Наибольший и непосредственный рост наблюдается в развертывании облачных приложений и платформ, которые могут повысить отказоустойчивость бизнеса за счет снижения зависимости от местных систем и персонала. Это также обеспечивает один из главных общих приоритетов предприятия — больше удаленной рабочей силы.

Многие компании ускоряют миграцию облачных приложений (45%) и внедрение облачных платформ (40%) по более высоким показателям, чем любая другая технология в нашем исследовании. Аналогичным образом, инициативы по переходу на облачные технологии были наименее затронуты в части «заморозки» в связи с кризисом (рис. 3 на стр. 12).

Второй год подряд мы задавали респондентам вопрос о том, соответствуют ли их технологии ожиданиям бизнеса за последние два года. Несмотря на то, что в прошлом году было выражено значительное разочарование результатами — в частности, в отношении искусственного интеллекта (ИИ) и инструментов, связанных с аналитикой, — в этом году опрос отразил заметное улучшение.

В целом, технологии, перечисленные на следующей странице, оправдали или превзошли ожидания двух третей ответивших организаций по сравнению с 54% в прошлом году. Мы связываем это улучшение с возросшим опытом работы с технологиями, их растущей зрелостью и более реалистичными ожиданиями со стороны бизнеса.

Ключевые вопросы ИТ 2021

Независимо от планов и приоритетов ИТ на предстоящий год, CIO, в конечном счете, будут судить о том, чего они достигли. Оглядываясь назад через год, что должны были сделать ИТ-специалисты, чтобы этот год можно было считать успешным? Вот наш взгляд на 10 наиболее важных действий и достижений.

1.Стабильность: Приоритет отдается возвращению к стабильной работе ИТ.

2.Устойчивость: Улучшение планирования в случае аварийных ситуаций и определение приоритетов инвестиций, которые облегчают виртуальную работу и предоставление услуг, безбумажные процессы и устраняют зависимость от задач, выполняемых вручную.

3.Миграция в облако: Ускорение перехода к облачным приложениям и платформам.

4.Трансформация: Разработка/пересмотр и выполнение целостного, ускоренного плана преобразования цифрового бизнеса.

5.Инновации: Лидер или партнер по агрессивной инновационной программе, отображенной в видении будущего бизнеса.

6.Обеспечение ценности данных: Разработка/внедрение корпоративной модели данных для беспрепятственного доступа к данным.

7.Отношения: Повышение роли и квалификации бизнес-партнеров/менеджеров по деловым отношениям в сфере ИТ.

8.Обновление навыков: Ликвидировать пробелы в новых технологиях, изменить лидерство, стратегическое мышление и планирование, а также ориентированный на клиента дизайн и построение отношений.

9.Операционная модель: Обновить операционную модель ИТ: объединить усилия сотрудников по созданию возможностей, с командами, находящимися в контакте с клиентами или непосредственно c продуктом, сконцентрировать дефицитные навыки в центрах передового опыта, а также передать на аутсорсинг недифференцированные услуги.

10.Гибкость: Повышение гибкости ИТ-отдела за счет удаленного укомплектования штата, привлечения сторонних ресурсов, автоматизации процессов и оптимизации управления.