Система управления электронной очередью и клиентским потоком

Применение электронных очередей стало существенным шагом в развитии клиентского сервиса, планирования и оптимизации некоторых процессов бизнеса. Компания АВИ Лаб предлагает аппаратно-программные решения управления очередью (СУО), позволяющие оптимизировать процесс оказания услуг для следующих заказчиков:

    • Финансовые структуры;
    • Государственные многофункциональные центры;
    • Отделения ГИБДД;
    • Учреждения здравоохранения;
    • Подразделения Федеральной налоговой службы;
    • Подразделения Федеральной миграционной службы РФ;

    Внедрение решения даже базового уровня, позволяющее распределять клиентский поток посредством присвоения очереди обслуживания, упрощает и оптимизирует взаимодействие с клиентами. Среди преимуществ СУО можно выделить:

    • отсутствие «живых» очередей, понимание своей позиции в очереди дают клиенту ощущение комфорта во время ожидания;
    • значительное сокращение количествоастрессовых ситуаций для сотрудников.

    Системы управления электронной очередью компании АВИ Лаб позволяют проводить дополнительные настройки, а также внедрить такие функции, как авторизация клиента, интеграция с системами СRM, бэк-офисными и фронт-офисными приложениям, системами VoC (Голос клиента), что позволит провести дальнейшие улучшения и автоматизацию процесса обслуживания. Интеграция электронной очереди с Digital Sinage системой позволяет автоматически таргетировать контент, вещаемый в помещении, исходя из услуг, запрошенных поситителями через интернет киоск.

    Комgания АВИ Лаб имеет большой опыт по внедрению электронных систем на территории Российской Федерации и предлагает организацию систем электронной очереди (СУО) в Екатеринбурге, Москве, а также других регионах России и СНГ.

  • Скачать каталог типовых решений по электронной очереди в pdf.

    Примеры реализации:

    Система управления электронной очередью в ММЦ Сахарово
    Система управления потоками посетителей (СУПП), интегрированная с локальными системами управления очередью (СУО) в ММЦ Сахарово
    Система управления очередью в Московской Административной Дорожной Инспекции



    Новости рынка
    31.08.2016

    Ведущие российские компании, работающие в разных сегментах медиа объявляют о создании первого в России консорциума в области разработки виртуальной реальности. - Пресс-релиз

    Подробнее

    Все новости рынка

    Новости компании
    29.05.2017

    Компания покажет новый фильм о предполетной подготовке космонавтов.

    Подробнее

    Все новости компании